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      【博皓課堂】這些話術(shù)
      ，可以給你的言談加分不少哦
      ！
      
		
      發(fā)布時(shí)間：2016-01-16
      
		
      
        
      

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      溝通的力量
      

      
1
      、贊美行為而非個人
      
舉例來說
      ，如果對方是廚師
      ，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀
      。但如果你告訴他
      ，你一星期有一半的時(shí)間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維
      。
      
 
      
2
      、透過第三者表達(dá)贊美
      
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜
      。相反地
      ，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人
      ，避免加油添醋
      。
      
 
      
3、客套話也要說得恰到好處
      
客氣話是表示你的恭敬和感激
      ，所以要適可而止
      。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝
      。對不起
      ，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺
      ，請閣下多多指教
      。這種缺乏感情的客套話，就可以免了
      。
      
 
      
4
      、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
      
一般人被稱贊時(shí)，多半會回答還好
      ！或是以笑容帶過
      。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝
      。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西
      ，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬
      。
      
 
      
5
      、有欣賞競爭對手的雅量
      
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是…
      ，就算你不認(rèn)同對方
      ，表面上還是要說：是啊，他很努力
      。顯示自己的雅量
      。
      
 
      
6、批評也要看關(guān)系
      
忠言未必逆耳
      ，即便你是好意
      ，對方也未必會領(lǐng)情
      ，甚至誤解你的好意
      。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評
      。
      
 
      
7
      、批評也可以很悅耳
      
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法
      ，或許你可以聽聽看
      
 
      
8
      、時(shí)間點(diǎn)很重要
      
千萬不要在星期一早上
      ，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀
      。另外也不要在星期五下班前
      ，以免破壞對方周末休假的心情
      。
      
 
      
9
      、注意場合
      
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事
      ，這些話私底下關(guān)起門來說就好
      。
      
 
      
10
      、同時(shí)提出建議
      
提出批評之外
      ，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議
      ，才可以讓你的批評更有說服力。
      
 
      
11
      、避免不該說出口的回答
      
像是：不對吧
      ，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…
      ，感覺就像是你道聽涂說得來的消息
      ，有失得體。
      
 
      
12
      、別回答果然沒錯
      
這是很糟的說法
      ，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會想：你是不是明知故問?div   id="d48novz"   class="flower left">
      ?div   id="d48novz"   class="flower left">
      ？所以只要附和說：是的！
      
 
      
13
      、改掉一無是處的口頭禪
      
每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪
      ，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎
      、你清楚嗎
      ？、基本上…
      、老實(shí)說…
      
 
      
14
      、去除不必要的雜音
      
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”
      、當(dāng)然啦
      ，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重
      。
      
 
      
15
      、別問對方你的公司是做什么的
      
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作
      。千萬別問：你公司是做什么的
      ？這項(xiàng)活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了
      。也不要說：聽說你們做得很好
      ！因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)
      ？如果不知道對方的職業(yè)就別問
      ，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。
      
 
      
16
      、別問不熟的人為什么
      
如果彼此交情不夠
      ，問對方為什么？有時(shí)會有責(zé)問
      、探人隱私的意味
      。例如，你為什么那樣做、你為什么做這個決定
      ，這些問題都要避免
      。
      
 
      
17、別以為每個人都認(rèn)識你
      
碰到曾經(jīng)見過面
      ，但認(rèn)識不深的人時(shí)
      ，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了
        。最好的方法還是先自我介紹：“你好
        ，我是×××，真高興又見面了
        。“
      
 
      
18
        、拒絕也可以不失禮
      
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西
        ，可以說：“對不起
        ，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點(diǎn)...”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物
        。如果吃飽了
        ，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了
        ，真想再多吃一點(diǎn)
        。”
      
 
      
19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害
      
在社交場合交談時(shí)
      ，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期
      ，就不要說上次你去了 1個月
      ，這樣會破壞對方談話的興致
      。還不如順著對方的話，分.享你對紐約的感覺和喜愛
      。
      
 
      
20
      、不要糾正別人的錯誤
      
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)
      ，不僅會讓對方覺得不好意思
      ，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。
      
 
      
21
      、不懂不要裝懂
      
如果你對談話的主題不了解
      ，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你
      。如果不懂還要裝懂
      ，更容易說錯話。
      
 
      
22、掌握1秒鐘原則
      
聽完別人的談話時(shí)
      ，在回答之前
      ，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽
      ，若是隨即回話
      ，會讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對方。
      
 
      
23
      、聽到?jīng)]有說出口的
      
當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)
      ，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的
      。除了傾聽
        ，我們還必須觀察。他的行為舉止如何
        ？從事什么工作
        ？如何分配時(shí)間與金錢
      
 
      
24、選擇合理時(shí)機(jī)
      
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)
        ，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否
        ，選擇對的時(shí)機(jī)。假若是為個人瑣事
        ，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾
        。如果不知道對方何時(shí)有空，不妨先寫信給他
        。
      
 
      
25
        、微笑拒絕回答私人問題
      
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答
        。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線
        。
      
 
      
26、拐彎抹角回絕
      
許多社交場合
        ，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒
        。”掃大家的興
        。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒
        。”
      
 
      
27
        、先報(bào)上自己大名
      
忘記對方的名字，就當(dāng)作是正式場合
      ，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報(bào)上自己的大名和名片
      ，免除了叫不出對方姓名的窘境
      。
      
 
      
28
      、不當(dāng)八卦傳聲筒
      
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)
      ，不要隨便應(yīng)聲附和
      ，因?yàn)橹灰f出口的話
      ，必定會傳到當(dāng)事人耳中
      。最好的方法就是不表明自己的立場
      ，只要說：“你說的部份我不太清楚
      。”
      
 
      
29
      、下達(dá)送客令
      
如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客
      ，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思
      ，可以說：“不好意思，我得打通電話
      ，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”
      ，或是：“今天真的很謝謝你來…”
      。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表
      ，讓對方知道該走了。
      
 
      
30
        、讓對方覺得他很重要
      
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文?div   id="m50uktp"   class="box-center">  ，所以想找你商?hellip;”讓對方感到自己備受尊敬。
      
 
      
31
        、直接描述現(xiàn)狀
      
和部屬意見不同時(shí)
        ，不要直接批評，而要說明不同點(diǎn)在哪
      。
      
 
      
32
      、尋求解決
      
如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決
      ，不要采取威脅態(tài)度。
      
 
      
33
      、主動表達(dá)幫忙
      
如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題
      ，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他“我知道有誰可以幫忙
      。
      
 
      
34
      、說話語氣要平等
      
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對了
      。”比較好的說法是：“這方法我用過
      ，而且很有效，你要不要試試看
      ？”
      
 
      
35
      、彈性接納部屬意見
      
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了
      ，不必再多說
      。」還是應(yīng)該給部屬機(jī)會
      ，對他說：「關(guān)于這個問題
      ，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法
      。”
      
 
      
卡耐基曾經(jīng)說過
      ，一個人的成功，約有 15%取決于知識和技能
      ，85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力
      。的確，善于溝通的人
      ，往往令人尊敬
      、受人愛戴、得人擁護(hù)