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      【博皓課堂】看高手如何說(shuō)話？
      
		
      發(fā)布時(shí)間：2015-11-24
      
		
      
        
      

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      心態(tài)篇
      
說(shuō)話溝通
      ，首先要擺正心態(tài)
      ，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)
      ，說(shuō)話的方向就不會(huì)跑偏
      。
      
 
      
真誠(chéng)第一
      
想要與人順暢的溝通
      ，首先要有真誠(chéng)的心態(tài)
      ，不玩虛的
      、不做作
      。
      
內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語(yǔ)、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺(jué)不到
      ，弄巧成拙不如敞開(kāi)心扉
      ，用最真實(shí)的一面與人溝通。
      
說(shuō)的好有用
      ，但行為更重要
      。
      
 
      
一視同仁
      
不管對(duì)話的角色是誰(shuí)，都保持對(duì)等的心態(tài)
      。
      
面對(duì)三教九流的勞動(dòng)者
      ，能夠慈眉善目、平靜溫和
      ，以尊重的心與他們說(shuō)話
      ；
      
面對(duì)位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢
      ，以高貴的心與之交流
      。
      
 
      
點(diǎn)到即止
      
高手做事，做七分
      ，留三分余地
      ，說(shuō)話也是一樣。
      
一方面
      ，不會(huì)長(zhǎng)話連篇
      ，讓對(duì)話者無(wú)法消化，這也是對(duì)人的尊重
      ，留出讓人思考的空間
      ；
      
另一方面，不會(huì)把話說(shuō)滿
      ，世事無(wú)絕對(duì)
      ，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法
      。
      

      
【博皓課堂】看高手如何說(shuō)話<div   id=？-1" data-cke-saved-src="/uploads/allimg/151124/1382-151124141507.jpg" src="http://m.helloclass.net/uploads/allimg/151124/1382-151124141507.jpg" style="cursor: default; color: rgb(34, 34, 34);" />
      
 
      
思維篇
      
說(shuō)話先走心，然后要走腦子
      ，最后才是表達(dá)出來(lái)
      ，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維
      。
      
 
      
知識(shí)儲(chǔ)備
      
說(shuō)出來(lái)的話
      ，只是冰山的一角，海面以下是長(zhǎng)年累月的學(xué)識(shí)積累
      。
      
知識(shí)的儲(chǔ)備
      ，不是為了炫耀自己懂得多
      ，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話言之有物不偏不倚。知道的
      ，不隱瞞
      ；不知道的，不妄言
      。儲(chǔ)備知識(shí)
      ，提前做功課，是高手說(shuō)話的基本功
      。
      
 
      
邏輯清晰
      
清晰的邏輯
      ，能讓對(duì)話者更快速的理解你要表達(dá)的想法，讓對(duì)話的效率更高
      ；一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的條理上
      ，先說(shuō)主干思想，再展開(kāi)細(xì)節(jié)描述
      。高人說(shuō)話總是“一二三”排開(kāi)
      ，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰
      。另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的嚴(yán)謹(jǐn)上
      ，說(shuō)出來(lái)的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說(shuō)的
      ，不會(huì)給人胡言亂語(yǔ)的感覺(jué)
      。
      
 
      
換位思維
      
說(shuō)話之前，先站在對(duì)方的角度換位思考一下
      ，再使用合適的方式與人交流
      。這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對(duì)人真正的尊重
      。思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的
      ；思考對(duì)方能接受什么樣的表達(dá)方式；思考對(duì)方能理解的知識(shí)范圍
      ，采用他能明白的詞匯；……能夠用換位思維去說(shuō)話
      、做事
      ，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
      

      
【博皓課堂】看高手如何說(shuō)話<div   id=？-2" data-cke-saved-src="/uploads/allimg/151124/1382-151124141609.jpg" src="http://m.helloclass.net/uploads/allimg/151124/1382-151124141609.jpg" style="cursor: default; color: rgb(34, 34, 34);" />
      
 
      
技巧篇
      
依托于心態(tài)和思維
      ，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
      
 
      
速度適中
      
一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上
      ，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心
      ，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火
      。
      
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)
      ，既讓人聽(tīng)明白
      ，又讓人樂(lè)意接受你的主張。
      
 
      
音量適中
      
根據(jù)不同的場(chǎng)合
      ，合理控制音量
      。私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大
      ，不要讓對(duì)話者有壓迫感
      ；公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小
      ，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么
      。
      
 
      
適當(dāng)?shù)挠哪?/strong>
      
適當(dāng)?shù)挠哪校茏屨f(shuō)話的氣氛變得輕松愉快
      。
      
即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合
        ，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離
      ，能讓溝通更高效
      。但幽默一定要適度，過(guò)分的逗比就喧賓奪主
      ，影響表達(dá)目的了
      。
      
 
      
適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作
      
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確
      。
      
在一些場(chǎng)合
      ，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)
      。
      
 
      
適當(dāng)?shù)男揶o
      
使用符合場(chǎng)景
      、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻
      。
      

      
【博皓課堂】看高手如何說(shuō)話<div   id=？-3" data-cke-saved-src="/uploads/allimg/151124/1382-151124141649.jpg" src="http://m.helloclass.net/uploads/allimg/151124/1382-151124141649.jpg" style="cursor: default; color: rgb(34, 34, 34);" />
      
 
      
注意點(diǎn)
      
1、對(duì)家人
      
不要以為是自己最親最近的人
      ，就可以放肆地耍脾氣
      。相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候
      ，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話
      、與他們交流。
      
 
      
2
      、對(duì)朋友
      
對(duì)朋友說(shuō)話：重點(diǎn)是不要裝
      ，不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話
      ，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話糙一點(diǎn)
      ，更能拉近跟朋友的關(guān)系
      。
      
 
      
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
      
與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話：要言簡(jiǎn)意賅
      ，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容
      ；講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析
      ，供領(lǐng)導(dǎo)參考
      ；提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案
        ，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
        ，而不是問(wèn)答題。
      
 
      
4
        、對(duì)平級(jí)
      
與平級(jí)說(shuō)話：要照顧對(duì)方的面子
        ，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作；要幫對(duì)方想路子
        ，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助
        ，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你；
      
 
      
5
        、對(duì)下屬
      
與下屬說(shuō)話：不要擺架子
        ，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度
        ，你跟任何人都是平等的
        ，尊重你的下屬才能獲得尊重；
      
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)
        ，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)
        、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高
        ，不要吝惜你的表?yè)P(yáng)
        ，某種角度來(lái)說(shuō)表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
      
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)
        ，下屬做事不到位的時(shí)候
      ，不能置之不理，也不能光罵人不教人
      。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)
      ，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)
      。
      
 
      
6
      、對(duì)客戶
      
與客戶說(shuō)話：先拉近關(guān)系，不要急于推銷(xiāo)你的業(yè)務(wù)
      ，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)
      ，對(duì)方才恩呢剛聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么；幫對(duì)方解決問(wèn)題
      ，與客戶說(shuō)話之前
      ，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心
      ，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)
      。
      

      
【博皓課堂】看高手如何說(shuō)話？-4
      
 
      
說(shuō)話的心態(tài)
      、思維方式
      、技巧，以及實(shí)際場(chǎng)景中注意點(diǎn)
      ，需要長(zhǎng)期的鍛煉
      。而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面
      ，更重要的是說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)
      ，行動(dòng)才是最有說(shuō)服力的語(yǔ)言。做一個(gè)表里如一的人
      ，一個(gè)言行一致的人
      ，你也能成為一個(gè)高手！
              
      

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