思思99热综合在线观看,国产黃色AⅤ免费观看,色8天天狠天天透天干天天怕,国产精品露脸国语对白99,又黄又刺激动漫的免费视频,2018日日摸,亚洲不卡女人视频,黄色 片免费观看,乱人伦中文无码视频在线观看,亚洲国产片五月天,女人一级免费看,高清痴汉一区二区三区,888色狠狠,亚洲欧美日韩国产一区二区,国产不卡尤物,精品视频一区二区,久草综合 欧美 亚洲
      


      
	
      
		
      
		
                   
			
      
             	
      
                中文 / 
            	English
					
                
               		
                
      
					
      
                    
                    
                                
                    
      
                
      
                
			
      
			
      
				
                
      
	  		
      	
    	
      
    
          

      


      
	

      





      
	
      
    	
      » 培訓(xùn)學(xué)習(xí)
      
        	
	
      
	
      
   		
      ≡ 學(xué)習(xí)分享
      
		
      客戶價值是企業(yè)利益的唯一源泉|《客戶價值》培訓(xùn)心得第二彈
      
		
      發(fā)布時間：2018-07-27
      
		
      
        
      

打印  
      
        
       世界上最難的事是什么
      ？
      

      是研究先有雞還是先有蛋
      ？
      

      抑或是媽和媳婦落水先救媽還是先救媳婦？
      


      

      

      不不不
      ，都不是！
      

      是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦子里
      

      和把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里
      


      

      

      任何商業(yè)活動都需要靠營銷賺取利潤
      ，營銷的首要條件就是要客戶接受你的思想進(jìn)而買你的產(chǎn)品將錢給你
      。
      


      

      

      這個過程看似三言兩語
      ，實(shí)則是需要攻克的最大難題。
      


      

      

      

      營銷的首要條件就是要客戶接受你的思想進(jìn)而買你的產(chǎn)品將錢給你
      

      

       
      

      那么一個企業(yè)要如何讓客戶做到從陌生人到信任你并關(guān)顧你
      ，就像一個單獨(dú)個體如何在蕓蕓眾生中脫穎而出，成為“確認(rèn)過眼神你就是對的人”
      ，這時候核心競爭力就甚為重要
      。
      


      

      

      01
      、何為企業(yè)的核心競爭力
      ，如何彰顯你的出類拔萃之處？
      

       
      

      無論是企業(yè)或個人要發(fā)展要生存
      ，必須找到核心競爭力
      。那何為企業(yè)的核心競爭力？是技術(shù)
      ？是規(guī)模
      ？是品牌？又或者是價格
      ？
      

       
      

      7月13日有幸參加賴董的《客戶價值》的培訓(xùn)獲益良多，對服務(wù)客戶這塊一直有種找不到頭緒的感覺
      ，總感覺不知道突破口在哪里
      。
      


      

      

      通過賴董詼諧幽默和帶入情境互動的培訓(xùn)方法使得課程內(nèi)容生動易于理解
      ，課程結(jié)束著實(shí)感覺豁然開朗
      ，茅塞頓開。
      


      

      

      按照以往慣性的思路
      ，如果客戶沒有選擇我們，大部分時候我們都會以為要么是我們的價格沒優(yōu)勢
      ，要么是物流趕不上客戶的需求
      ，要么是客戶不愿意轉(zhuǎn)換他現(xiàn)有的品牌。而只要這些條件都能應(yīng)承客戶
      ，客戶自然會跟我們合作
      。
      


      

      

      

      企業(yè)核心競爭力的真正定義是為客戶提供了獨(dú)特的客戶價值的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
      

      

       
      

      上完《客戶價值》的課程才幡然醒悟
      ，這些往往是我們的慣性思維
      。企業(yè)核心競爭力的真正定義是為客戶提供了獨(dú)特的客戶價值的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。
      


      

      

      正如賴董所說：跟客戶沒有關(guān)系的
      ，絕對不是核心競爭力。核心競爭力就必須是為企業(yè)賺錢
      ，換言之你損害了客戶的價值
      ，就是在損害公司的利益，損害我們自己的利益
        。
      


      

      

      02、企業(yè)核心競爭力是為客戶提供了獨(dú)特的客戶價值的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
        ，那么何為獨(dú)特的客戶價值
        ？
      


      

      

      何為客戶價值
        ，如何實(shí)現(xiàn)客戶價值
        ，簡單四字卻是意義深遠(yuǎn)的大課題。
      


      

      

      以前懵懵懂懂，總以為客戶要什么給什么就能讓客戶滿意
      ，但卻忘了滿意還需最大化，最大限度的實(shí)現(xiàn)客戶價值才是企業(yè)利益的唯一來源
      。
      


      

      

      決定企業(yè)核心競爭力最至關(guān)重要的因素就是客戶價值
      ，企業(yè)的一切利益都源于客戶價值，只有實(shí)現(xiàn)客戶價值了才能決定企業(yè)是否賺錢
      。
      


      

      

      客戶價值我單從字面理解就是客戶覺得有價值的事情
      ，但是這樣理解好像又太廣，找不到思緒
      ，什么才是客戶覺得有價值的事情呢
      ？那究竟客戶價值該如何理解呢？
      


      

      

      客戶價值=利益*體驗(yàn)
      ，那么獨(dú)特的客戶價值=獨(dú)特的利益*獨(dú)特的體驗(yàn)
      。
      


      

      

      看到這條等式的時候我腦中突然閃過有次帶小孩去逛街的體驗(yàn)。
      


      

      

      偌大一個商場琳瑯滿目的商品對我有著致命的誘惑力
      ，但是在逛商場的過程中我又擔(dān)心無暇顧及到小孩，導(dǎo)致到處亂跑走丟
      。
      


      

      

      這時當(dāng)我在店里東吆西喝找小孩的時候
      ，一位店員走過來說店里有兒童樂園，可以到里面去玩
      。
      


      

      

      我一邊走過去一邊想，如此設(shè)計(jì)簡直太體貼了
      。精致的兒童樂園里面有小孩喜歡的玩具
      ，甚至有一道小門，可以讓小孩不亂走還配備一人協(xié)助看管孩子
        。
      


      

      

      

      兒童樂園里的獨(dú)特的客戶體驗(yàn)
      

      

       
      

      是的
        ，當(dāng)下那一刻我就覺得這給我的就是獨(dú)特的客戶體驗(yàn)
        ，以致最后他家的產(chǎn)品就算自己不是特別喜歡最后還是買了。
      


      

      

      反思我們現(xiàn)今的狀態(tài)
        ，我認(rèn)為這可以很好的延伸到我們現(xiàn)有的服務(wù)中。
      


      

      

      只有真正的為客戶著想
        ，想客戶所沒想
        ，提供別家所不能提供或者提供得不夠好的服務(wù)，才能給客戶這種獨(dú)特的體驗(yàn)
        ，讓他覺得利益最大化
        ，獲得精神上的愉悅感。
      


      

      

      正如賴董在課堂上留給我們的大課題：博皓如何為客戶提供獨(dú)特的價值
        ？這值得每個博皓人好好的思考，無論我們身處何崗
        ，提升客戶價值的同時也是在提升自我的價值
        。
      


      

      

      03、企業(yè)核心競爭力是為客戶提供了獨(dú)特的客戶價值的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
        ，何為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
      


      

      

      沃爾瑪?shù)陌咐芎玫脑忈屃诉@個概念
        ，它的整個團(tuán)隊(duì)都在每天的服務(wù)中很好的詮釋了他們的“三米微笑
        、日落原則、超出顧客期望”的服務(wù)宗旨
        。
      


      

      

      對于沃爾瑪來說員工就是他們的名片，團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來的卓越的服務(wù)正是他們核心競爭力的最好體現(xiàn)
      。
      


      

      

      企業(yè)的執(zhí)行力必須圍繞客戶進(jìn)行
      ，而這種執(zhí)行力恰恰要靠企業(yè)的每一個員工的鼎力協(xié)作，才能給到客戶超值的顧客體驗(yàn)
      ，感受到全面的顧客價值。
      


      

      

      

      活爾瑪?shù)恼麄€團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來的卓越的服務(wù)正是他們核心競爭力的最好體現(xiàn)
      

      

       
      

      眾人拾材火焰高
      ，抱薪方能取暖
      。無論是軍事戰(zhàn)場的勝利抑或是公司項(xiàng)目的成功
      ，從來都是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取勝
      。
      


      

      

      就像賴董常教導(dǎo)我們的，“知道是沒有力量的
      ，信任并做到才是真正的力量”。
      


      

      

      通過《客戶價值》的學(xué)習(xí)
      ，相信每個博皓人們無論身處何崗何職
      ，都將以博皓的價值標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，落實(shí)并貫徹執(zhí)行博皓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
      ，力爭為每個客戶提供超值的客戶價值
      ，時刻準(zhǔn)備為客戶體驗(yàn)賓至如歸的感覺而努力而奮斗。
      


      

      

      加油吧
      ，可親可敬可愛的博皓人們
      ，博皓美好的明天就是每個博皓人美好的明天！
      

      

       
      

      作者：客服部 陳冬樺
      

       
              
      

打印  
        
      
Tags: